| | Verkkokaupassa asiakkuus alkaa asiakasnumerosta ja rekisteröitymisestä
Kun teet meiltä ensimmäisen tilauksen, luodaan samalla asiakasnumero, joka on avaimesi verkkokaupan kanta-asiakasetuihin yhdessä rekisteröinnin kanssa.
Kun olet saanut asiakasnumeron, on ensiarvoisen tärkeää, että rekisteröidyt verkkokauppaamme ja lisäät asiakasnumeron omiin tietoihisi. Näin kaikki ostoksesi tallentuvat varmasti nimellesi ja kaikki sinulle kuuluvat kanta-asiakasetusi ovat käytettävissäsi. Voit rekisteröityä jo ennen ensimmäistä tilausta ja täydentää asiakasnumeron jälkikäteen. Näet kanta-asiakashinnat vain kirjautumalla verkkokauppaan
Kirjaudu aina sisään verkkokauppaan rekisteröinnissä luomallasi tunnuksella ja salasanalla. Vain siten järjestelmä tunnistaa sinut ja näyttää sinulle kanta-asiakashinnat ja kanta-asiakkaan palvelut, kuten tilausseurannan. Saat myös käyttöösi esitäytetyt tilauskentät. Rekisteröitymisen jälkeen myös puhelinpalvelumme näkee tilanteesi yhdellä silmäyksellä. Tutustuminen tuotteeseen ilman käsirahaa (14 vrk)
Kanta-asiakkaanamme saat aina tuotteet tutustuttavaksesi maksamatta ensin senttiäkään – myös arvokkaimmat tuotteet, joista normaalisti veloitamme käsirahan postiennakolla (edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä). Jos et ole varma ostoksestasi, voi palauttaa tilaamasi tuotteen postiin ilmaiseksi 14 vuorokauden kuluessa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Palauta tuote myyntipakkauksessaan käyttöohjeineen. Tarkista että kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat mukana.
Kanta-asiakkuuden raukeaminen
Kanta-asiakkuus ja kanta-asiakaskuvastojen postitus lakkaa automaattisesti, mikäli 75 euron ostoraja jää täyttymättä 2 vuoden aikana. Asiakkuus aktivoituu automaattisesti seuraavan kuvastopostituksen yhteydessä, mikäli ostoraja ylittyy. Kanta-asiakkuuden raukeamisen huomaat esim. siitä, ettet enää voi maksaa käsirahallisia tuotteita käsirahattomasti. Verkkokaupassamme voit seurata ostohistoriaasi ns. omilta sivuiltasi ja varmistaa, että etusi ovat voimassa. Kanta-asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä voit kääntyä asiakaspalvelumme puoleen.
Käteiskanta-asiakkaalla edut ilman kertaluottoa
Osissa maksamista kutsutaan meillä kertaluotoksi. Hobby Hallilla on oikeus evätä luotto tarvittaessa. Mahdollinen luoton evääminen ei kuitenkaan katkaise kanta-asiakkuutta tai estä kanta-asiakasta saamasta kaikkia muita kanta-asiakkaalle kuuluvia etuja, kuten kanta-asiakashintoja. Tällöin kyseessä on käteiskanta-asiakkuus ja maksutapoina postiennakko tai verkkomaksu.
Hobby Hall kuuluu suomalaiseen Stockmann-konserniin. Stockmannin neljä liiketoimintayksikköä ovat tavarataloryhmä, muotikaupan myymäläketjut Lindex ja Seppälä sekä etäkauppaa harjoittava Hobby Hall. Stockmann-konsernin muiden yksiköiden kanta-asiakasrekistereitä tai esim. klubirekistereitä ei ole liitetty Hobby Hallin kanta-asiakasjärjestelmään. | |
