Sinulla on 14 päivää aikaa tehdä ostopäätös. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Näin palautat tai vaihdat tuotteen

1. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Muistathan palauttaa kaikki osat (myös käyttöohjeet ja kaupanpäälliset). Vaihtaessasi tuotteen toiseen käytä palautusilmoituksen "vaihdan tilalle" -lomaketta.

2. Täytä paketin lähetteessä oleva palautusilmoitus ja liitä se pakettiin. Tilinumerosi nopeuttaa rahanpalautuksen käsittelyä.

3. Palautusosoite on Hobby Hall, Valimotie 11, 01510 Vantaa. Palauttaminen on sinulle maksutonta. Voit palauttaa tuotteen myös Vantaan myymäläämme.

4. Pyydä postista kuitti lähettämästäsi tuotteesta ja säilytä sitä vähintään 3 kuukautta. Kuitti on tosite tuotteen palauttamisesta.

Palautusosoite:
Hobby Hall
Valimotie 11
01510 Vantaa

Huomioithan, että sinetöityjen tuotteiden osalta vaihto- ja palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Sinetöityjä tuotteita ovat esimerkiksi pelit, elokuvat tai musiikkiäänitteet. Palautettavien kosmetiikka- ja/tai luontaistuotepakkauksien tulee olla alkuperäispakkauksissa ja avaamattomia. Vaihtaessasi tilaamasi tuotteen toiseen, veloitamme siitä uudet toimituskulut.

Tuotepalautuksen yhteydessä mahdollisen erillismaksusta tapahtuvan kierrätykseen kuljetuksen hintaa ei palauteta.

Palautettavan tuotteen lasku sekä rahanpalautus

1. Mikäli palautat koko lähetyksen ja olet jo saanut laskun tilauksesta, liitä se mukaan palautuslähetykseen. Jos olet maksanut käsirahan postiennakolla, palautamme käsirahan heti lähetyksen saavuttua meille, ellei sinulla ole erääntyneitä saatavia. Tilinumeron puuttuessa palautamme rahasumman maksuosoituksena Nordeaan. Siirto omalle tilille on maksullinen.

2. Mikäli palautat osan lähetyksestä, muista vähentää palautettavan tuotteen/tuotteiden hinta lähetystä koskevan laskun loppusummasta. Mikäli tuotteet on toimitettu useammassa paketissa, voi postimaksu olla eri laskulla kuin pitämäsi tuote.

Luottokortilla tilatun tuotteen vaihtaminen ja palauttaminen

Myös luottokortilla ostetulla tuotteella ovat samat vaihto- ja palautusoikeudet kuin muilla maksutavoilla. Huomaa kuitenkin että luottokortilla maksettaessa palautamme rahat tilillesi pankkiin tai tilinumeron puuttuessa maksuosoituksena Nordeaan. Tilinumeron voit ilmoittaa tilauksesi lähetteellä olevaan tilinumerokenttään.