| 1. Rekisterinpitäjä | Stockmann Oyj/Hobby Hall (myös "palveluntarjoaja" tai "Hobby Hall")
Läkkisepäntie 23
00620 HELSINKI
Y-tunnus 0114162-2
|
| 2. Rekisteriasioita hoitava henkilö | Asiakaspalvelupäällikkö Janica Ignatius
+358 (0) 9 121 7400
|
3. Rekisterin nimi
| Hobby Hall -asiakasrekisteri
|
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
| Henkilötietoja käsitellään tilauksen, luototuksen, laskutuksen, perinnän, asiakkaan yhteydenottojen, asioinnin, asiakaskyselyiden, palveluiden kehittämisen, raportoinnin, markkinoinnin ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä.
Hobby Hall voi käyttää alihankkijoita tietojen käsittelyssä eri toimenpiteiden kuten kuvastopostitusten toteuttamiseksi. Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi osa tiedoista voi sijaita Hobby Hallin alihankkijoilla.
|
5. Rekisterin tietosisältö
| Asiakkaan perustiedot:
Asiakkaan etu- ja sukunimi, Hobby Hall asiakasnumero, osoitteet, puhelinnumero, sähköpostiosoite, syntymäaika tai henkilötunnus, sukupuoli, kielitunnus, tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista
Asiakkuuden perusteella syntyvät tiedot:
Ostotapahtuma- ja asiointitiedot eri kanavissa, asiakasluokka, muut vastaavat ryhmittelytiedot ja koulutustarkoituksiin tallennetut asiakaspuhelut
Verkkokaupan asiakkaiden lisätiedot:
Käyttäjätunnus ja salasana, maksuvälinetiedot, talouden koko, alle 18-vuotaiden lasten lukumäärä ja syntymävuodet, tieto vapaa-ajan asunnosta, asiakkaan itsensä antamat kiinnostustiedot
|
| 6. Säännönmukaiset tietolähteet | Asiakkuus ja asiointi:
Hobby Hall
Luottopäätökset:
Asiakastieto Oy
Yhteystietojen päivitykset:
Asiakastietoja voidaan päivittää yleisistä rekistereistä kuten väestötietojärjestelmästä.
|
| 7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle | Hobby Hall ei luovuta asiakasrekisterin tietoja Stockmann-konsernin ulkopuolisille kolmansille tahoille. Hobby Hall voi kuitenkin luovuttaa asiakastietoja viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimisissa ja velvoittavissa rajoissa.
|
| 8. Evästeiden käyttö | Hobby Hall käyttää verkkokaupassa evästeitä (ns. cookie), joiden avulla seurataan kävijäliikennettä ja parannetaan palvelun laatua. Lue lisää asiasta käyttäjän ja palveluntarjoajan vastuut -dokumentista.
|
| 9. Rekisterin suojauksen periaatteet | Hobby Hall -asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuurein ja muin teknisin suojakeinoin. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.
Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.
|
| 10. Tarkastusoikeus | Asiakkaalla on henkilötietolain perusteella tarkastusoikeus hänestä Hobby Hallin asiakasrekisteriin tallennettuihin tietoihin.
Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisena osoitteella:
Hobby Hall
Tarkastuspyyntö
Asiakaspalvelu, PL 70
00621 HELSINKI
Tarkastuspyyntö voidaan esittää henkilökohtaisesti osoitteessa:
Hobby Hall
Läkkisepäntie 23
00620 HELSINKI
Tarkastuspyyntöä henkilökohtaisesti tehtäessä on esitettävä kuvallinen ja voimassa oleva virallinen henkilöllisyystodistus.
Hobby Hall vastaa henkilökohtaisesti tai kirjallisesti esitettyihin tietojen tarkastuspyyntöihin kirjattuna kirjeenä 3 kuukauden sisällä tarkastuspyynnön esittämisestä.
|
| 11. Tiedon päivittäminen | Asiakas voi päivittää seuraavia perustietojaan verkkokaupassa:
Nimen ja osoitetiedot voi päivittää itse kunnes on tehnyt ensimmäisen tilauksen kirjautuneena, jonka jälkeen asiakkuus vahvistetaan. Tämän jälkeen tiedot päivittyvät automaattisesti väestötietojärjestelmästä. Muut tiedot asiakas voi itse päivittää omien sivujen kautta.
|
| 12. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet | Asiakkaalla on oikeus kieltää yritystä käsittelemästä itseään koskevia tietoja markkina- tai mielipidetutkimuksia tai suoramarkkinointia varten. Rekisteröitynyt asiakas voi asettaa kiellon verkkokaupassa tai ilmoittamalla siitä Hobby Hallin asiakaspalveluun.
Kielto tulee lähettää kirjallisena osoitteella:
Hobby Hall
Asiakastietojen päivitykset
Asiakaspalvelu, PL 70
00621 HELSINKI
|
